Domande Frequenti (FAQ) – Cosval S.r.l.
Benvenuto nella nostra sezione dedicata alle Domande Frequenti.
Qui puoi trovare le risposte ai dubbi più comuni sui nostri veicoli, i servizi di officina e le modalità di acquisto. Se non trovi l’informazione che cerchi, non esitare a contattarci.
1. Vendita Auto Nuove, Usate e Km0
Sì, valutiamo il ritiro del tuo usato sia per l’acquisto di un’auto nuova che di una vettura usata o a Km0. Per ottenere una valutazione precisa, ti invitiamo a prendere appuntamento presso la nostra sede: i nostri periti esamineranno lo stato d’uso del veicolo per formularti la nostra migliore offerta.
Assolutamente sì. Tutte le nostre vetture usate sono sottoposte a rigorosi controlli meccanici e di carrozzeria prima di essere messe in vendita. Sono inoltre coperte dalla Garanzia Legale di Conformità della durata di 12 mesi dalla data di consegna, come previsto dal Codice del Consumo. Le auto nuove, invece, beneficiano della garanzia ufficiale della casa madre (24 mesi).
Sì, incoraggiamo sempre i nostri clienti a provare la vettura su strada. Per garantirti che l’auto di tuo interesse sia disponibile e pronta per la prova, ti suggeriamo di contattarci in anticipo per fissare un appuntamento.
Certamente. Collaboriamo con le principali società finanziarie del settore automotive per offrire piani di rateizzazione personalizzati. Potrai scegliere la durata del finanziamento e l’importo dell’anticipo, integrando eventualmente servizi aggiuntivi come assicurazione furto/incendio o manutenzione programmata.
Assolutamente no, nel Nostro portale non è presente questa tipologia di sezione. Il nostro Sito web è puramente vetrina a tutta la nostra Concessionaria, ai servizi offerti e, pertanto, l’acquisto di beni e servizi presenti all’interno di esso prevede solo è unicamente la presa di appuntamenti all’interno della nostra Concessionaria a “tu per tu” con il personale autorizzato a tale operazione. Il nostro sito non prevede assolutamente la possibilità di acquistare servizi e prodotti direttamente a circuito di pagamento “Safe-Web” autorizzato. Tutti gli Utenti che vi accedono, hanno la possibilità di capire Chi Siamo, quali auto abbiamo a catalogo, i nostri servizi di prenotazione mantenimento Volkswagen Service con annesse novità, promozioni, etc…, la sezione Contatti e la Sezione Lavora Con Noi.
2. Assistenza e Officina (Service Autorizzato Volkswagen)
Essere un Service Autorizzato significa che la nostra officina rispetta i rigorosi standard qualitativi imposti da Volkswagen. I nostri tecnici partecipano regolarmente a corsi di aggiornamento ufficiali, utilizziamo strumenti di diagnosi all’avanguardia e impieghiamo esclusivamente Ricambi Originali. Questo ci permette di eseguire interventi in garanzia e di mantenere intatto il valore della tua vettura nel tempo.
Sì, puoi richiedere un appuntamento in officina compilando l’apposito modulo presente sul nostro sito web, inviandoci un’email a INFO@COSVALAUTO.IT o chiamandoci al numero 039 275 2801. Ti ricontatteremo il prima possibile per confermare data e orario.
Sì, disponiamo di un servizio di vettura sostitutiva per ridurre al minimo i tuoi disagi mentre la tua auto è in riparazione. Dato l’elevato numero di richieste, ti invitiamo a richiederla esplicitamente al momento della prenotazione dell’intervento in officina, in modo da poterne verificare la disponibilità e comunicarti le relative tariffe.
Se hai ricevuto una lettera di richiamo ufficiale (Azione di Richiamo) per la tua Volkswagen, contattaci immediatamente. In quanto Service Autorizzato, ci occuperemo noi dell’intervento in modo totalmente gratuito per te, previo appuntamento.
3. Noleggio a Lungo Termine
Il Noleggio a Lungo Termine è una formula alternativa all’acquisto che ti permette di avere a disposizione un’auto nuova a fronte del pagamento di un canone mensile fisso. Il grande vantaggio è che il canone include già tutti i principali costi di gestione del veicolo:
– Copertura assicurativa completa (RCA, Furto e Incendio, Kasko/Danni).
– Manutenzione ordinaria (tagliandi) e straordinaria (guasti imprevisti).
– Tassa di proprietà (Bollo auto).
– Assistenza stradale 24 ore su 24.
– Gestione dei sinistri. In questo modo, ti metti al riparo da spese impreviste e dalla svalutazione del mezzo.
Sebbene sia storicamente molto diffuso tra aziende, liberi professionisti e agenti di commercio per i noti vantaggi fiscali (deducibilità e detraibilità), oggi il Noleggio a Lungo Termine è una soluzione estremamente vantaggiosa e richiesta anche dai clienti privati. Offre infatti la comodità di un costo mensile certo e “tutto compreso”, liberando il privato da qualsiasi preoccupazione legata alla burocrazia, alla rivendita dell’usato e alla manutenzione. I nostri consulenti sono a disposizione per confrontare i costi di acquisto con quelli di noleggio e aiutarti a scegliere la strada più conveniente per le tue esigenze.
I nostri contratti di noleggio hanno una durata flessibile (generalmente dai 24 ai 60 mesi). Al termine del periodo concordato, hai diverse opzioni:
– Restituire l’auto: Consegni semplicemente le chiavi senza doverti preoccupare della svalutazione o della rivendita.
– Scegliere un’auto nuova: Puoi stipulare un nuovo contratto di noleggio e ripartire con una vettura di ultima generazione, aggiornata nelle dotazioni di sicurezza e tecnologia.
– Acquistare il veicolo: In molti casi, qualora tu voglia tenere l’auto che hai guidato, è possibile richiedere una quotazione per l’acquisto a un prezzo agevolato.
Se hai ricevuto una lettera di richiamo ufficiale (Azione di Richiamo) per la tua Volkswagen, contattaci immediatamente. In quanto Service Autorizzato, ci occuperemo noi dell’intervento in modo totalmente gratuito per te, previo appuntamento.
4. Informazioni Generali
La nostra concessionaria e officina si trova a Biassono (MB), in Via P. d’Arnolfo 87/89. Ti invitiamo a consultare la pagina Prenota il tuo Servizio e la pagina Contatti del nostro sito web o la nostra scheda Google per verificare gli orari di apertura aggiornati di showroom e officina.
Assolutamente no. Tutti i nostri preventivi, sia che riguardino l’acquisto di un’auto (nuova, usata o a noleggio) sia che riguardino interventi di manutenzione o riparazione in officina, sono totalmente gratuiti e senza alcun impegno da parte tua. I nostri consulenti saranno felici di illustrarti in totale trasparenza tutte le voci di costo.
Per l’intestazione del veicolo (sia nuovo che usato), ti chiederemo di fornire:
– Un documento d’identità in corso di validità (Carta d’Identità o Passaporto).
– La Tessera Sanitaria (Codice Fiscale).
– Se sei un cittadino extracomunitario, il Permesso di Soggiorno in corso di validità. Nel caso in cui tu decida di optare per un finanziamento, saranno necessari anche un documento di reddito recente (le ultime due buste paga o il Modello Unico) e l’IBAN per l’addebito delle rate.
Sì, offriamo un servizio flessibile. Se hai individuato l’auto perfetta per te sul nostro sito ma non riesci a passare subito in sede, possiamo inviarti il preventivo dettagliato, il contratto e le informazioni per il pagamento dell’acconto comodamente via email. Una volta sbrigate le pratiche a distanza, potrai recarti da noi unicamente per il ritiro del veicolo.
Sì, presso la nostra struttura a Biassono è presente un’area di parcheggio dedicata ai clienti. Potrai lasciare la tua auto comodamente e in totale sicurezza mentre visiti lo showroom o mentre attendi in accettazione per i servizi di officina.
Per l’acquisto di veicoli accettiamo pagamenti tracciabili come assegni circolari e bonifici bancari. Per gli interventi di officina e l’acquisto di ricambi, accettiamo contanti (entro i limiti di legge vigenti), carte di debito, carte di credito e bancomat.
La tua soddisfazione è la nostra priorità anche dopo che sei uscito dal salone. Per qualsiasi necessità legata all’uso della vettura, alla garanzia o a eventuali malfunzionamenti, il nostro Servizio Clienti e l’officina sono a tua completa disposizione. Puoi scriverci a INFO@COSVALAUTO.IT o chiamare il numero 039 275 2801: analizzeremo il problema e fisseremo un appuntamento per risolverlo nel minor tempo possibile.
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Daniel Costa
Responsabile Gestione Vendite e Supporto Clienti
“Il tuo punto di riferimento Volkswagen a due passi da casa.”
Federica Costa
Responsabile Gestione Amministrazione e Supporto Clienti
“Guidiamo la tua città dal 1986.”